In Salzburg, 13. November 2012

Programm-Übersicht

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Fachkongress für den Einsatz von Mobile, Apps und Social Media in der Tourismusindustrie

 

 

Die „Mobile National Days“ sind eine Fachkongress-Reihe, die Themen aus dem Bereich Mobile und Social Media mit verschiedenen Branchen verknüpft. Am 13. November 2012, zum ersten Mal parallel zur Branchen-Leitfachmesse „Alles für den Gast Herbstmesse“ widmet sich der fünfte Mobile National Day Salzburg der Ansprache des Gastes über Mobile und Social Media Kanäle und leistet einen Wissenstransfer über die Nutzung des mobilen Kanals auf Reisen. Experten aus dem In- und Ausland zeigen Beispiele, Trends und Möglichkeiten im mobilen Anwendungsbereich auf. Es werden ca. 90 Teilnehmer erwartet.

 

 

 

 

 

Die Themen 2012:

 

 

  • Apps & Co. als Dauerbrenner - Haben Sie Zukunft?
  • Tourismusmanagement: Welche Anwendungen sind sinnvoll und
    kommen beim Endverbraucher an?
  • Social Media im Einsatz: Kundenbindung und -akzeptanz
  • POS-Kommunikation: Viele Wege führen zum Absatz!
  • Mobile Ticketing und -Payment - Was erwartet der Kunde
  • Zahlen, Daten und Fakten zum alpinen Tourismus Markt
  • Mobile Reisen / Hotels / Events buchen

 

 

 

Programm-Blöcke

Von 10.30 bis 18.00 Uhr bieten wir Ihnen drei Themenblöcke an, die einzeln buchbar sind.

BLOCK 1 11.00-13.00 Uhr



"Apps & Anwendungen" Zeitalter MOBILE

Innovationen und deren Anwendungen sind aus der Tourismus, Sport- und Freizeitbranche nicht mehr wegzudenken. Mobile und Web-basierte Dienste ermšglichen den Nutzern, sich Ÿber aktuelle Freizeitangebote, Veranstaltungen und die Region sowie deren geographische Gegebenheiten via Web oder Smartphone zu informieren. Rezepte als App auf dem Smartphone; Fotos von den Gerichten im Restaurant über Facebook-Apps posten. Welche Plattformen sind relevant.

  • Erste Schritte in der mobilen Welt
  • Welche Wege gibt es um den Gäste-Ansprache und wie?
  • Durchblick im Dschungel - Mobile Webseiten, HTML5, Applikationen - Wie sollten die technischen Möglichkeiten kostengünstig eingesetzt werden?
  • Welche Anwendungen sind sinnvoll und kommen beim Gast an?

 

Moderation: Carsten Szameitat, GFM Nachrichten

  • Tourismus- und Freizeitindustrie und das mobile Nutzungsverhalten
    Weekend Magazin GmbH, Michael Reiter, Head of Online

  • Bierfinder, QR-Codes im Einsatzgebiet
    Brauerei Fohrenburg, Sabine Treimel, Marketingleitung

  • Kundenbindungsprogramm, Handel- und Tourismus und die Mobile Startegien am Beispiel Salzburg AG
    bluesource mobile solutions, Wolfgang Stockner, CEO

  • Mit Apps auf den Geschmack gekommen. Anforderungen an eine mobile Lšsung und erfolgreichen Mehrwert schaffen.
    Rakhshan Zhouleh, Gastgeber und Sommelier "Tantris"

  • Entertain your Gast mobile
    M-Pulso, Patrick Pixner, Geschäftsführer

 


Teilnehmer-Zielgruppe: Food & Beverage, Tourismusindustrie, Hotels, Ferienregionen, Ausflugsziele, Skigebiete, Gastronomie, Agenturen, Forschung



Block 1 würde ich gerne besuchen. Register now!

BLOCK 2 13.30-15.30 Uhr



"Gäste finden und binden mit mobilen Möglichkeiten"

Nie zuvor waren Gäste so gut informiert und vernetzt. Das Smartphone ist als kleiner Helfer fast immer dabei und in der vernetzten Welt ist der GAST  ständig und überall erreichbar. Mit der täglich steigenden Zahl an Plattformen, Interaktionsangeboten steigt auch die Zahl der digitalen Marketingmöglichkeiten, doch diese müssen auch gekonnt eingesetzte werden. Dieser Panel-Block zeigt anhand verschiedener Best-Practice-Beispiele und Kompetenzvorträgen die Möglichkeiten, Anwendungsszenarien die die soziale mobile Plattformen für die Tourismusbranche bieten und wie Unternehmen ihr Marketing an den digital vernetzten Konsumenten anpassen können. Auch Zusatzfunktionen, die den modernen Bedürfnissen des Gastes entsprechen, spielen eine Rolle.

  • Mobile Kundenbindungsprogramme, Gastmanagement und die Anwendungsprogramme Couponing/Ticketing in der Hotellerie und Gastronomie
  • Marketing-Aktivitäten im Einsatz im Mobile Kanal
  • Online und Mobile Buchungsportale: Kooperationspartner
  • Mobiles Bezahlen in der Region
  • Zusatzgeschäfte mobil abwickeln

 Moderation: 11 Prozent Communication, Carsten Szameitat, Geschäftsführer
 

Mobiler Feedback-Kanal und die Umsatzsteigerung im Gastronomie und Hotellerie-Bereich
BHM Media Solutions GmbH, Alexander Bauer, Geschäftsführer

  • Praxiseinsatz von mobilen Kundenbindungsprogrammen
    Grand Tirolia, Matthias Engel, General Manager

  • Österreichische Hoteliervereinigung ÖHV, Oliver Wolf, Marketing und Online Manager

  • BIOHOTEL STANGLWIRT, Maria Magdalena Hauser, Direktion (i.A.)

  • Was für Wünsche und Sehnsüchte haben GÄSTE und wie kann der mobile Kanal Hilfe leisten?

    HRS Reservations System,
    Heiko Schwamb, Director Mobile and New Media

  • Bezahlen mit dem Smartphone: die Mobile Wallet Essensbezahlung über Apps, Handy und Co.
    Unwire Group, Jens Fischler, Marketing Director

 


Teilnehmer-Zielgruppe: Food & Beverage, Tourismusindustrie, Hotels, Ferienregionen, Ausflugsziele, Skigebiete, Gastronomie, Agenturen, Forschung



Block 2 würde ich gerne besuchen. Register now!

BLOCK 3 16.00-18.00 Uhr



Social Media im Einsatz

Der Nutzen von Social Media Kanälen für die Tourismus-Industrie wird beleuchtet. Einen besonderen Stellenwert nimmt dabei die Kundenbindung ein. Hier spielt zum einen der gelungene Markenauftritt eine Rolle, der emotionale Bindung zum Kunden schaffen kann. Ebenso ist die Kommunikationsstrategie von Bedeutung, die auf den Kanal angepasst sein sollte. Auch Anreize für die Kundenloyalität sind von Bedeutung, genauso wie die richtige Bewertung von „Likes“.

  • Wie wird ein Unternehmen richtig in sozialen Netzwerken präsentiert?
  • Brauche ich ein Profil? Wie kann ich potentielle Gäste animieren?
  • Welche Tricks und Kniffe muss man beachten? Jedes "Like" ein Gewinn?
  • Wie werden Anreize für die Kundenloyalität in Social Media geschaffen?
  • Was muss eine Marke bei der Präsentation in Social Media beachten?
  • Wie kann der Kommunikationskanal Social Media in den Marketing-Mix integriert werden?

 

Moderation: eaglepowder.com, Christoph Cecerle, Blogger

  • McDonald’s Austria, Mag. Ursula Riegler, Senior Manager Communications´

  • Google Austria, Klaus Müller, Industry Head (i.A.)

  • viermalvier.at, Mag. Karim-Patrick Bannour, Geschäftsführerin

  • Wunderknaben Österreich, Stefan Schmertzing, Geschäftsführer

  • Sporthotel Xander, Dr. Klaus Ennemoser, Geschäftsführer (i.A.)

  • ClearSense GmbH, (i.A.)

 

 


Teilnehmer-Zielgruppe: Food & Beverage, Tourismusindustrie, Hotels, Ferienregionen, Ausflugsziele, Skigebiete, Gastronomie, Agenturen, Forschung



Block 3 würde ich gerne besuchen. Register now!